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NuevaFlo — Términos del Servicio

Última actualización: 2026-02-16

Bienvenido a NuevaFlo. Estos Términos del Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma NuevaFlo (“Servicio”), operada por MSharp S.A.S. (“NuevaFlo”, “nosotros”, “nuestro”).

Al acceder o utilizar el Servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

  1. Naturaleza del Servicio

NuevaFlo es una plataforma de software en la nube para la gestión operativa logística, incluyendo cotizaciones, envíos, documentación y coordinación.

NuevaFlo es únicamente software.

NuevaFlo no presta servicios de transporte, intermediación, aduana, certificación regulatoria ni ejecución logística. El usuario es totalmente responsable de su operación, cumplimiento normativo y decisiones comerciales.

  1. Cuentas

Debes crear una cuenta para usar el Servicio.

Aceptas:

  • Proporcionar información veraz
  • Mantener confidenciales tus credenciales
  • Ser responsable de la actividad en tu cuenta
  • Notificar accesos no autorizados

No puedes:

  • Compartir credenciales fuera de tu organización
  • Revender el acceso sin autorización
  • Extraer datos automáticamente sin permiso

Podremos suspender cuentas que incumplan estos Términos.

  1. Uso Aceptable

No debes usar el Servicio para:

  • Violar leyes o regulaciones
  • Almacenar contenido ilegal o sin derechos
  • Intentar accesos no autorizados
  • Interferir con la estabilidad o seguridad
  • Intentar copiar o realizar ingeniería inversa del sistema
  1. Datos del Cliente

El usuario conserva la propiedad de los datos cargados (“Datos del Cliente”).

Otorga a NuevaFlo una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar dichos datos únicamente para operar y mejorar el Servicio.

El usuario es responsable de:

  • Exactitud de la información
  • Derecho legal para usarla
  • Cumplimiento regulatorio aplicable
  1. Disponibilidad

Buscamos brindar un servicio confiable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Pueden ocurrir interrupciones por:

  • Mantenimiento
  • Actualizaciones
  • Fallas de terceros
  • Circunstancias fuera de nuestro control

NuevaFlo no responde por pérdidas operativas derivadas de indisponibilidad temporal.

  1. Servicio tal cual

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

Ocasionalmente NuevaFlo puede compartir planes, ideas o mejoras futuras. Estas comunicaciones son informativas y no constituyen compromisos. Las funcionalidades pueden cambiar, actualizarse o eliminarse a medida que el Servicio evoluciona.

  1. Funcionalidades Beta

NuevaFlo puede ofrecer ocasionalmente funcionalidades identificadas como beta, preview o acceso anticipado.

Estas funcionalidades se entregan para evaluación y retroalimentación, y pueden ser incompletas, inestables o modificarse en cualquier momento. Su disponibilidad y funcionamiento no están garantizados.

El cliente no debe depender de funcionalidades beta para procesos críticos. NuevaFlo no es responsable por inconvenientes derivados de su uso.

  1. Tarifas y Facturación

Algunas funciones requieren pago.

Salvo acuerdo distinto:

  • El cobro es anticipado
  • No hay reembolsos
  • La suscripción se renueva automáticamente
  • Los impuestos corresponden al cliente

Podemos suspender cuentas con pagos vencidos.

  1. Propiedad Intelectual

El Servicio pertenece a MSharp S.A.S.

Se concede únicamente un derecho limitado de uso. No puedes copiar, modificar ni distribuir el sistema ni sus componentes.

  1. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública recibida de la otra y la usará únicamente para la prestación del Servicio.

  1. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NuevaFlo no será responsable por:

  • Daños indirectos
  • Pérdida de utilidades
  • Pérdida de negocio
  • Pérdida de datos
  • Interrupciones operativas

La responsabilidad total no excederá el valor pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

  1. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento.

Podemos suspender o terminar el acceso si:

  • Se incumplen estos Términos
  • Lo exige la ley
  • Existe riesgo de seguridad u operación

Al terminar, se revocará el acceso al Servicio.

  1. Cambios

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuo del Servicio implica aceptación de los cambios.

  1. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Las disputas se resolverán ante tribunales colombianos salvo disposición legal obligatoria distinta.