Política de Privacidad de NuevaFlo
Última actualización: 2026-02-16
MSharp S.A.S. (“NuevaFlo”, “nosotros”) respeta la privacidad y protege los datos personales tratados a través de la plataforma NuevaFlo (“Servicio”).
Esta política explica qué datos recopilamos, por qué y cómo los utilizamos.
- Responsable del Tratamiento
Empresa: MSharp S.A.S.
Contacto: support@nuevaflo.com
Dirección: Carrera 39 #51-14, Apt 1501, Cabecera del Llano, Bucaramanga, Santander
País: Colombia
- Datos que Recopilamos
Información de Cuenta
- Nombre
- Correo electrónico
- Organización
- Rol y permisos
- Actividad de acceso
Datos Operativos
Información cargada por los clientes:
- Contactos
- Partes de embarque
- Comunicaciones comerciales
- Metadatos documentales
Datos Técnicos
- Dirección IP
- Dispositivo y navegador
- Registros de acceso
- Analítica de uso
No recopilamos intencionalmente datos sensibles salvo que el cliente los ingrese.
- Finalidad del Tratamiento
Tratamos datos personales para:
- Operar el Servicio
- Autenticar usuarios
- Mantener seguridad
- Brindar soporte
- Mejorar funcionalidades
- Cumplir obligaciones legales
No vendemos datos personales.
- Base Legal
El tratamiento se basa en:
- Ejecución contractual
- Interés legítimo
- Cumplimiento legal
- Consentimiento cuando aplique
- Compartición de Datos
Podemos compartir datos solo con:
- Proveedores de infraestructura
- Servicios de correo y notificaciones
- Servicios de seguridad
- Autoridades legales cuando corresponda
No compartimos datos con redes publicitarias.
- Transferencias Internacionales
Los datos pueden procesarse fuera del país del usuario, bajo salvaguardas razonables contractuales y técnicas.
- Retención
Los datos se conservan únicamente el tiempo necesario para prestar el Servicio y cumplir obligaciones legales.
Tras el cierre de la cuenta, se eliminarán según nuestras políticas internas.
- Derechos del Titular
El titular puede:
- Acceder
- Rectificar
- Solicitar eliminación
- Limitar tratamiento
- Solicitar portabilidad
Solicitudes a: support@nuevaflo.com
- Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables de protección. No es posible garantizar seguridad absoluta.
- Cambios
Podemos actualizar esta política. El uso continuo implica aceptación.
Acuerdo de Encargo de Tratamiento
Este acuerdo forma parte de los Términos entre el Cliente (“Responsable”) y MSharp S.A.S. (“Encargado”).
- Alcance
NuevaFlo trata datos personales únicamente para prestar el Servicio.
- Instrucciones
El Encargado procesa datos conforme a las instrucciones del Responsable mediante la configuración del sistema.
- Confidencialidad
El personal con acceso a datos está sujeto a deber de confidencialidad.
- Seguridad
El Encargado aplica medidas razonables:
- Control de autenticación
- Comunicación cifrada
- Registro de accesos
- Principio de mínimo privilegio
- Subencargados
Podemos utilizar subencargados de infraestructura y comunicación, manteniendo responsabilidad sobre su cumplimiento.
- Solicitudes de Titulares
El Encargado asistirá al Responsable en solicitudes de derechos cuando sea técnicamente posible.
- Incidentes de Seguridad
En caso de incidente confirmado, se notificará sin demora indebida.
- Eliminación o Devolución
Tras la terminación, los datos serán eliminados según los procedimientos establecidos salvo obligación legal.